Privacidad y seguridad

POLÍTICA DE DATOS PERSONALES

Aplicable a partir del 15 de julio de 2023

Al utilizar nuestros servicios y este sitio web, usted acepta que Moa Miró-Quesada, org. nº 19860306-5924 ("Granelito"), procese sus datos personales de conformidad con la Política de Privacidad y las leyes y reglamentos sobre protección de datos personales aplicables en cada momento.

¿QUÉ SON LOS DATOS PERSONALES?

Los datos personales son cualquier información que pueda utilizarse para identificar a una persona, como su nombre, apellidos, dirección, dirección de correo electrónico u otros datos de contacto.

¿QUÉ DATOS PERSONALES SE TRATAN?

Granelito es un controlador de datos de conformidad con la normativa aplicable en materia de protección de datos. A continuación se presenta una visión general de los datos personales que procesamos de acuerdo con la legislación vigente, el Reglamento de la UE 2016/679 (Reglamento General de Protección de Datos, ("GDPR")).

Tratamos los siguientes datos personales:

  • Información básica de contacto que nos proporcione, como nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico.
  • Los datos que nos facilita también pueden complementarse con servicios de búsqueda (por ejemplo, obtenemos sus datos de contacto de registros públicos y privados o de terceros). Hacemos esto para, entre otras cosas, prestarle los servicios que ofrecemos, con fines de identificación y registro y para proporcionarle un buen servicio.
  • Los datos se utilizan para mantener una buena relación con el cliente y ofrecerle una mejor experiencia de compra y un buen servicio - Los datos también se utilizan para ponernos en contacto con usted si es necesario.
  • Datos relacionados con su suscripción a nuestro boletín, como su dirección de correo electrónico.
  • Datos relacionados con el uso de nuestros servicios, como el dispositivo que utiliza cuando visita nuestros sitios web, información recopilada mediante cookies sobre las páginas que visita, las comunicaciones que ha recibido y sobre las que ha actuado, las notificaciones de productos que ha recibido, las ofertas de afiliación y los contenidos personalizados que ha utilizado, las encuestas a clientes que ha respondido, etc.
  • Información relacionada con las compras, como los productos que ha adquirido, la forma de entrega y el método de pago que ha elegido, etc.
  • Datos derivados de otros datos, generados o proporcionados, como segmentos de marketing y otra información sobre los hábitos de compra de nuestros usuarios que nos permita comprenderlos mejor.
  • Información que facilite a nuestro centro de atención al cliente.

¿PARA QUÉ SE UTILIZAN MIS DATOS PERSONALES?

Para ofrecer nuestros productos y servicios

Sus datos personales se utilizan para ofrecerle los mejores productos y servicios posibles. La base jurídica para el tratamiento de datos personales es un contrato que usted ha suscrito. Ejemplos de cómo se utilizan sus datos personales en relación con la finalidad:

Gestionar sus pedidos/compras/devoluciones en la tienda en línea o en la tienda. Información/actualizaciones sobre sus pedidos/compras/devoluciones en la tienda en línea o en la tienda. Responder a sus preguntas y mensajes relacionados con las compras. Identificarle como usuario para ofrecerle una experiencia de compra mejor y más sencilla. Enviarle recibos digitales como socio cuando compre en nuestras tiendas físicas. Darle la oportunidad de participar en concursos.

MARKETING DIRECTO

Para comunicarle, por correo electrónico o mensaje de texto, noticias, promociones, ofertas, sugerencias de productos, ofertas de afiliación, información relacionada con funciones, cambios y novedades en nuestros servicios, o cualquier otra cosa que consideremos relevante para usted.

Si se ha registrado para suscribirse a nuestro boletín, la base jurídica para el tratamiento de sus datos personales con este fin es el consentimiento para recibir el boletín.

 

MARKETING EN OTROS CANALES DIGITALES

Queremos que los anuncios nuestros que nuestros miembros y suscriptores del boletín ven en otros medios sean relevantes. Para poder mostrarle anuncios relevantes en otros canales digitales, como Meta (Instagram y Facebook) y Google, sincronizamos datos personales como su dirección de correo electrónico y posiblemente su número de teléfono con los identificadores correspondientes de la plataforma en cuestión. La personalización se basa únicamente en lo que sabemos de usted, no en los datos de que disponen otros medios además de los necesarios para identificarle.

 

EXPERIENCIA DE COMPRA Y COMUNICACIÓN PERSONALIZADAS

Para que usted, como afiliado, tenga la mejor experiencia de compra posible, personalizamos el contenido y la comunicación específicamente para usted. Para ello, nos basamos en su uso de nuestros servicios, su historial de compras, sus datos personales y preferencias, etc. De este modo, podemos, por ejemplo, transmitirle ofertas personalizadas, recomendaciones de productos y otros contenidos por correo electrónico y en nuestros sitios web.

 

GESTIÓN DE CUENTAS DE USUARIO, SUSCRIPCIONES A BOLETINES Y AFILIACIONES.

Utilizamos sus datos personales en relación con la creación y administración de cuentas de usuario y la suscripción a nuestro boletín. La base jurídica para el tratamiento de los datos personales es el consentimiento que usted nos ha dado. En este contexto, sus datos personales se utilizan en relación con el propósito, entre otras cosas:

  • para crear y gestionar cuentas de usuario personales en nuestra tienda en línea,
  • para crear y gestionar suscripciones a nuestro boletín de noticias,
  • informar sobre servicios nuevos o modificados, como nuevas soluciones de pago, prestaciones, etc,
  • responder a sus consultas sobre su cuenta de usuario, suscripción al boletín y afiliación.
  • Si decide comprar sin cuenta de usuario, se le asignará un número de cliente único.

ANÁLISIS Y DESARROLLO

Utilizamos los datos personales para comprender los patrones de uso y las necesidades y para seguir desarrollando nuestros servicios y productos. La base jurídica para el tratamiento de datos personales es nuestro interés legítimo en mejorar nuestros servicios e incluye, entre otras cosas:

  • utilizar datos estadísticos para dividir a los usuarios en grupos basados, por ejemplo, en el lugar de residencia, la edad, la duración de la relación con el cliente, el uso de nuestros sitios web, el uso de las ventajas de la afiliación, etc., con el fin de comprender cómo afectan estos factores a las necesidades y al uso de nuestros servicios; en estos casos, los datos se tratan de forma agregada y/o anónima,
  • recopilar y analizar información a través de encuestas a clientes, servicios de atención al cliente, propuestas presentadas, etc., con el fin de comprender las pautas de uso y la necesidad de desarrollar nuestros productos y servicios,
  • probar y mejorar nuestros sistemas, servicios y productos.

SEGURIDAD Y PREVENCIÓN DE ABUSOS

Necesitamos tratar datos personales para garantizar un alto nivel de seguridad en todos nuestros servicios y para detectar o prevenir diversos tipos de fraude y uso indebido de los servicios. La base jurídica para el tratamiento de datos personales con este fin es nuestro interés legítimo en, entre otras cosas, detectar fraudes o usos indebidos de nuestros servicios o métodos de pago.

¿COMPARTEN MIS DATOS PERSONALES CON OTROS?

Nuestros proveedores y almacenes necesitan datos personales para prestarnos servicios en el contexto de las actividades de tratamiento descritas en esta política.

Transmitimos sus datos personales a nuestros proveedores y almacenes en los siguientes ámbitos:

  • Atención al cliente
  • Análisis/estadística
  • Pago
  • Transporte
  • Asistencia técnica
  • Marketing
  • Servicios de comunicación

Después de las campañas, es posible que queramos analizar las ventas en relación con nuestras actividades de marketing para crear ofertas más relevantes en el futuro. Para ello, sincronizamos los datos de compra anonimizados con las actividades de marketing de terceros.

¿DÓNDE SE ALMACENAN MIS DATOS PERSONALES?

Sus datos personales se almacenan principalmente en la zona de la UE/EEE, pero algunos de nuestros proveedores disponen de servicios de asistencia técnica ubicados fuera de la UE/EEE. Al utilizar estos servicios de asistencia, cualquier tratamiento de sus datos personales se rige por las cláusulas contractuales tipo de la UE/EEE para transferencias a terceros países u otro mecanismo de transferencia autorizado con las garantías necesarias.

 

¿CÓMO PUEDO GESTIONAR MIS DATOS PERSONALES?

Puede modificar sus datos personales en cualquier momento. Para ello, póngase en contacto con nosotros.

SUS DERECHOS

  • Si quiere saber qué datos personales tenemos sobre usted, tiene derecho a solicitar un extracto del registro.
  • Si desea que se corrijan sus datos personales, tiene derecho a solicitarlo.
  • Si desea eliminar sus datos personales, tiene derecho a hacerlo, siempre que no estemos legalmente obligados a conservarlos.
  • Si desea restringir el tratamiento de sus datos personales, tiene derecho a solicitarlo.
  • El consentimiento puede retirarse en cualquier momento.
  • Cuando el tratamiento se base en un interés legítimo o en un contrato, el tratamiento podrá continuar en cierta medida.
  • Si rectificamos o suprimimos sus datos personales, o si restringimos su tratamiento, le informaremos de ello.
  • Tiene derecho a recibir una copia de sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transferir los datos a otra empresa. Sin embargo, esto solo se aplica a los datos que usted haya facilitado activamente.
  • Tiene derecho a oponerse si considera que no estamos tratando sus datos personales correctamente.

¿QUIÉN TIENE ACCESO A MIS DATOS PERSONALES?

Sus datos personales son tratados únicamente por personal autorizado que tiene acceso a los datos en su capacidad profesional y que está autorizado a recuperar/utilizar los datos únicamente para el fin especificado y legítimo para el que fueron recogidos.

¿CUÁNTO TIEMPO CONSERVAN MIS DATOS PERSONALES?

Sus datos personales se conservarán mientras los necesitemos para prestar los servicios descritos en esta política, para garantizar sus derechos en relación con la compra de un producto o mientras la ley nos obligue a conservarlos. Posteriormente, serán eliminados.

¿CÓMO PROTEGEN MIS DATOS PERSONALES?

Almacenamos sus datos personales en nuestros entornos operativos, que utilizan soluciones de seguridad estándar para impedir el acceso no autorizado. Protegemos los datos personales y la información sensible de acuerdo con las normas aplicables.

¿CÓMO FUNCIONA EL MARCO REGULADOR DE LOS DATOS PERSONALES?

Todo tratamiento de datos personales, incluida su recogida, registro, almacenamiento y divulgación, está sujeto a normas específicas, incluido el Reglamento General de Protección de Datos. Granelito es el responsable del tratamiento de los datos, es decir, es responsable de garantizar que el tratamiento cumple la legislación y la normativa vigentes. Los datos de contacto del responsable del tratamiento figuran al final de esta política.

La Autoridad Sueca de Protección de Datos supervisa el cumplimiento de la normativa en Suecia. Tiene derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad Sueca de Protección de Datos en relación con el tratamiento del responsable del tratamiento con arreglo a esta política.

COOKIES

Cuando visita nuestros sitios web, se utilizan cookies para que, entre otras cosas, los sitios web puedan reconocer el ordenador o el teléfono móvil que está utilizando. Las cookies mejoran su experiencia de usuario porque, entre otras cosas, recuerdan sus datos de acceso en su próxima visita. También nos dan información sobre su comportamiento en nuestros sitios web, lo que nos permite adaptar el contenido para que sea más relevante para usted.

¿QUÉ SON LAS COOKIES Y CÓMO LAS UTILIZAMOS?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo y que el sitio web utiliza para que su experiencia sea más fluida. Las utilizamos para saber qué páginas visita, recordar quién es o recordar sus preferencias, como el idioma.

Los píxeles son pequeños fragmentos de código en nuestro sitio web que utilizamos para registrar las conversiones de los anuncios en línea. Nos permiten utilizarlos internamente en nuestro sitio web para personalizar la publicidad externa dirigida a grupos de clientes en función de sus intereses.

Las cookies permiten a los sitios web almacenar y utilizar datos directamente en el navegador.

Este sitio web utiliza diferentes tipos de cookies. Algunas cookies son colocadas por servicios de terceros que aparecen en nuestras páginas.

Una condición para el uso de cookies es que usted haya dado su consentimiento para su uso. Basta con que dé su consentimiento una vez para cada finalidad. Puede cambiar o retirar su consentimiento a la política de cookies en nuestro sitio web en cualquier momento.

CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Tenemos derecho a introducir cambios en esta política. Cuando los cambios no sean puramente editoriales o lingüísticos, sino de carácter material, se informará a los miembros y a quienes tengan cuentas de usuario en nuestra tienda web del cambio y de lo que significa para usted antes de que entre en vigor.

DATOS DE CONTACTO

El responsable del tratamiento de los datos es Granelito, que puede encontrarse en www.granelito.co o www.granelito.com.

Si tiene alguna duda, póngase en contacto con shop@granelito.com.